Politique de confidentialité

Expertize, dont le siège est situé au 26 Avenue Jean Kuntzmann, Centre d’Affaires Regus, 38330 Montbonnot-Saint-Martin, accorde une grande importance à la protection de la confidentialité et des données personnelles des utilisateurs de son site internet : www.expertize.fr. La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs sur les moyens mis en œuvre pour collecter, utiliser et protéger leurs données personnelles.

1. Responsable du traitement

Expertize
26 Avenue Jean Kuntzmann
Centre d’Affaires Regus
38330 Montbonnot-Saint-Martin, France
Email : contact@expertize.fr

2. Données que nous collectons

Via nos formulaires de contact ou de demande de devis, nous collectons uniquement les informations suivantes :

Adresse e-mail professionnelle
Numéro de téléphone professionnel
Votre besoin (sélection ou liste multiple correspondant à nos prestations : création de site, SEO, SEA, réseaux sociaux, maintenance, etc.)
Champ libre pour détailler votre demande
Réponse à la question « Comment nous avez-vous connus ? » (exemples : Google, recommandation, réseaux sociaux, autre)

Ces informations sont fournies volontairement par l’utilisateur lorsqu’il remplit un formulaire.

3. Finalités du traitement

Ces données sont utilisées uniquement pour :

Répondre à votre demande (prise de contact, devis, rendez-vous)
Vous recontacter à propos de votre projet ou d’une prestation en cours
Organiser et suivre la relation commerciale (prospects et clients)
Réaliser, de manière très simple, quelques statistiques internes (par exemple types de demandes, origine des contacts)

Nous ne faisons pas de profilage automatisé et pas de revente de données.

4. Durée de conservation

À titre indicatif :

Les demandes de contact ou de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant la durée de la relation commerciale, dans la limite des délais de prescription applicables.
Au-delà, les données peuvent être supprimées ou archivées de manière sécurisée.

5. Destinataires des données

Les données collectées via les formulaires du site expertize.fr sont utilisées exclusivement par Expertize.

Elles sont traitées uniquement par l’équipe d’Expertize habilitée à gérer les demandes et le suivi commercial.
Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Seules peuvent intervenir, de façon très limitée :

des prestataires techniques (notamment l’hébergeur du site) pour des besoins strictement techniques (hébergement, sécurité), sans utilisation des données pour leur propre compte.
des transmissions imposées par la loi ou une demande d’une autorité administrative ou judiciaire (cas exceptionnel).

6. Outils présents sur le site

Sur expertize.fr, nous utilisons notamment :

Google Tag Manager (GTM) : Outil de gestion de balises qui permet de centraliser le déclenchement des scripts (par exemple Google Analytics). GTM ne collecte pas de données pour son propre compte, il sert de conteneur technique.
Google Analytics 4 (GA4) : Outil de mesure d’audience permettant de comprendre l’utilisation du site (pages consultées, temps passé, type d’appareil, etc.). Les données sont utilisées à des fins statistiques uniquement, pour améliorer le site et nos contenus.
Cookies techniques ou indispensables : Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, affichage, mémorisation de certains choix, etc.). Sans ces cookies, le site peut ne pas fonctionner correctement.

D’autres cookies éventuels (mesure d’audience, contenus embarqués, etc.) ne sont activés qu’en fonction de vos choix via la bannière ou le module de gestion des cookies, si présent sur le site.

7. Cookies

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur notre site. Sur expertize.fr, nous utilisons :

Cookies nécessaires : Indispensables au bon fonctionnement du site (sécurité, affichage, éventuel enregistrement de vos choix de consentement, etc.).
Cookies de mesure d’audience (GA4) : Utilisés pour analyser la fréquentation du site et améliorer nos contenus.

Vous pouvez à tout moment :

Paramétrer vos cookies via la bannière ou le module prévu à cet effet (si mis en place sur le site).
Configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies (ce qui peut altérer certaines fonctionnalités).

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et en recevoir une copie.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit d’effacement (dans certains cas) : demander la suppression de vos données.
Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons légitimes, à certains traitements.
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité : lorsque cela est applicable, recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :

Expertize
26 Avenue Jean Kuntzmann
Centre d’Affaires Regus
38330 Montbonnot-Saint-Martin, France
Email : contact@expertize.fr

Nous mettrons tout en œuvre pour répondre dans les délais prévus par la réglementation.

En cas de difficulté non résolue, vous pouvez saisir la CNIL.

9. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment, notamment pour tenir compte :

d’évolutions législatives ou réglementaires,
des recommandations de la CNIL,
ou de changements dans l’organisation d’Expertize ou dans les outils utilisés sur le site.